Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail calefacciondebiomasa@gmail.com en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, calefacciondebiomasa.com no se hará responsable de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.
Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desistimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de CALEFACCIONDEBIOMASA.COM La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito vía mail a calefacciondebiomasa@gmail.com o carta certificada u otro admitido en derecho. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:
La finalidad del Sitio Web es ofrecer un servicio de venta y suministro de material del sector de calefacción, clima y energías renovables. Además, calefacciondebiomasa.com permite a profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar (en adelante, “los Profesionales” o individualmente considerados, “el Profesional”) anunciar y publicitar sus servicios con clientes que precisen esos concretos servicios (en adelante, “los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios mediante una petición de presupuesto web o a través de su comercial.
calefacciondebiomasa.com ofrece a sus Clientes información sobre profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos en caso de precisar un servicio de instalación.
calefacciondebiomasa.com no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional colaborador, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a calefacciondebiomasa.com de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
Los plazos de entrega de los pedidos y/o presupuestos aceptados están supeditados al plazo de entrega dado por el fabricante. El plazo de entrega dependerá del stock en calefacciondebiomasa.com y disponibilidad con el fabricante, se mantendrá informado al comprador en todo momento. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nosotros al 618553915 o mediante el correo a calefacciondebiomasa@gmail.com
Los plazos de entrega mostrados en la web son orientativos. El plazo de entrega será informado por escrito al usuario por correo electrónico facilitado por el departamento de calefacciondebiomasa.com, pudiendo ser variado según stock de la empresa e informado debidamente al usuario de los nuevos plazos de entrega que hayan podido ser modificados. Si el usuario acepta o no responde a las modificaciones de los plazos de entrega informados, se dará como conforme por parte del usuario la nueva modificación de plazo de entrega.
La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.
Los plazos de entrega indicados en la página web calefacciondebiomasa.com son orientativos y podrán variar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Los envíos a Islas y Baleares o fuera de península podrán tener un coste adicional a los productos con costes de envío gratuitos o variar el coste en función del producto. Para pedidos inferiores a 300€ se podrá solicitar el importe de 20€ como gastos de envío.
calefacciondebiomasa.com, se acoge a la aceptación de los pedidos y presupuestos o no dependiendo de la disponibilidad de stock del producto.
Al solicitar los productos o pedidos, calefacciondebiomasa.com se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto o aceptación de presupuesto.
La paga y señal de los pedidos cancelados por el cliente no serán motivo de devolución y serán canjeables por un vale de compra, siempre que dichos pedidos no estén legalmente sujetos al derecho de desistimiento.
Le informamos que todos los productos que comercializamos, tienen una Garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de garantías sobre los Bienes de Consumo.
Las garantías de los productos mostrados en la web son los ofrecidos por el fabricante. Por defecto, todos los productos cuentan con una garantía de 2 años, compuesta de 6 meses en piezas, desplazamiento y mano de obra. El tiempo de garantía restante solo será de piezas del producto.
En caso de renuncia por el comprador de la reparación de dicho aparato siempre y cuando sea irreparable, será negociable un descuento o cupón de compra de productos de calefacciondebiomasa.com. Nunca será aceptado el impago del servicio contratado ni compensación económica si el aparato ha sido reparado.
La reparación de los aparatos defectuosos será realizada por el SAT oficial de la marca y nunca por personal ajeno. Si el usuario ha llevado a cabo dicha reparación, sustitución o manipulación de la instalación o aparato, se originará la perdida de la garantía y los costes derivados por personal ajeno nunca irán a cargo de calefacciondebiomasa.com.
Es imprescindible para cualquier tipo de reclamación se presente la Factura de Compra.
calefacciondebiomasa.com, además de realizar la venta y suministro de materiales a través de la web o atención comercial telefónica, ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos para ofrecer el servicio de instalación a los Profesionales que colaboren con calefacciondebiomasa.com. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a calefacciondebiomasa.com o a terceros por dicha información. En caso de NO desear facilitar datos a terceros, el usuario deberá indicarlo en la solicitud de presupuesto web o al comercial que le atenderá telefónicamente.
Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, calefacciondebiomasa.com suministrará esos datos a los instaladores colaboradores de calefacciondebiomasa.com, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad, que se encuentra en esta misma página.
Los Profesionales colaboradores de calefacciondebiomasa.com, han sido evaluados y seleccionados cumpliendo con las exigencias necesarias para trabajar en el sector y ofrecer los servicios de instalación a los Usuarios.
Es posible que en alguna zona geográfica determinada calefacciondebiomasa.com no disponga de contactos de Profesionales que puedan prestarle el servicio de instalación solicitado. En tales casos, calefacciondebiomasa.com dispone de acuerdos con otras empresas similares a nosotros que tal vez pudieran prestar este servicio. En caso de que el Cliente desee que sus datos NO sean proporcionados a alguna de estas empresas con la finalidad señalada, deberá indicarlo expresamente mediante la marcación de la correspondiente casilla.
Sobre la base de la información facilitada por el Cliente y, en su caso, de la visita realizada por el Profesional, éste realiza un presupuesto que será vinculante para el Profesional en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.
El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por los colaboradores Profesionales contactados a través de calefacciondebiomasa.com.
El Cliente podrá informar a calefacciondebiomasa.com de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales colaboradores de ahorraconbiomasa.com, si bien calefacciondebiomasa.com no se responsabiliza de los trabajos de los Profesionales colaboradores de calefacciondebiomasa.com. Si calefacciondebiomasa.com tuviera conocimiento de que algún Usuario o Profesional está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta.
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